Estimado/a participante:
Dada la gran cantidad de cancelaciones/aplazamientos de eventos que hemos tenido en esta semana y en previsión de otras nuevas que se puedan producir,
queremos hacerles saber que estamos trabajando en una herramienta para facilitar a todos los corredores para que cada uno de ellos pueda hacer automáticamente su propia devolución de las inscripciones,
y así poder agilizar el proceso de devolución que, de otra forma, no daríamos abasto por la gran cantidad de trabajo que se nos ha venido encima en unos pocos días.
Os recordamos que el importe de las inscripciones no pertenece a Dorsalchip, sino a cada uno de los clubes o entidades organizadoras,
por lo que nosotros no podemos realizar un reembolso sin que esté previamente autorizado por los organizadores.
Dorsalchip solicitará a cada organización, una autorización por escrito de las devoluciones y sus condiciones, si se autoriza la devolución del total de inscritos o solo el del participante que la solicite,
en función de si la prueba ha sido aplazada sin fecha o con fecha definitiva o bien si ha sido cancelada.
Queremos pedirles tambien que no escriban a nuestro e-mail solicitando la devolución. Estamos hablando que unas 20000 inscripciones se pueden ver afectadas y no tenemos capacidad para responder tantos emails.
Publicaremos en la web y en las redes sociales las noticias que tengamos de cada evento según nos las vaya dando cada organizador.
Como regla general, si la prueba ha sido APLAZADA y no tiene fecha prevista, NO se realizarán devoluciones de las inscripciones hasta que no recibamos instrucciones de los organizadores autorizándolas.
Si la prueba ha sido CANCELADA, como hemos dicho, estamos trabajando para facilitarles una herramienta de autoliquidación, de la que informaremos por e-mail a cada participante, una vez esté lista para poder usarse.
Deseamos darles el mejor servicio pero, como a todo el mundo, la situación nos desborda, por lo que les rogamos tengan paciencia mientras finalizamos de programarla.
Sólo nos queda agradeceles su comprensión y paciencia y recordales que sigan entrenando tomando todas las medidas de precaución anunciadas.
Deseando verles a todos de nuevo en las pistas, carreteras y caminos polvorientos dándolo todo, reciban un cordial saludo de todo el equipo de dorsalchip.
